今回は皆さんに「ドクターメイト社員の隣で働いている気分！ 」を味わっていただきたく、弊社で働く社員に密着取材をしてみました。
その第二弾としてご紹介するのが、SMB セールスの三上千尋さん。普段どのようにお仕事しているのか、ついていってみましょう！
自己紹介をお願いします！
三上千尋です！ SMBグループのアウトバウンドユニットに所属しています。2023年の4月に入社した、新卒1期生です！ 以前もインタビューを受けたことがあるので、詳しい自己紹介はそちらで見ていただけると嬉しいです。
ドクターメイトのフィールドセールスってどんなお仕事？
セールスはあらかじめお約束したお客様に商談を行い、ご契約までお客様をサポートするお仕事です。
私が所属しているアウトバウンドユニットのお客様は、ドクターメイトからの連絡で興味を持ってくださった方がほとんどです。アポイント（お客様と商談の約束を取り付けること）のタイミングで初めてサービス内容を知る方も多いので、より丁寧にわかりやすく、親しみを持っていただけるように心がけています。
Let’s 一日密着！
9時 出勤 朝会・タスクのチェック
フルフレックスなので出勤時間は日によりますが、この日は9時頃出勤しました！ 出勤したらまず簡単にタスクを確認し、朝会に参加します！ 朝会ではセールスメンバー全員で案件の進捗を共有したり、課題になっている部分を相談したりしています。
この朝会の特徴は、ワクワクしたことや成功体験も一緒に共有することですね！ 進捗だけだとどうしても雰囲気があっさりしがちですが、ワクワクも一緒に共有できると今日一日の始まりもまた楽しくなる気がします。
10時 商談
お約束をしたお客様と商談をします。これからの関係を築いていくためにも、ドクターメイトのことをもっと知っていただけるようにお話しするのが自分の役割だと思っています。なので、わかりやすさを重視して丁寧に説明を行っています。
同時に、商談ではお客様の困りごとをしっかり聞いて、一緒に解決するパートナーになりたいとお伝えしています！ 課題感を深掘りして具体的にするのはやりがいがありますね。相談しやすい印象を持っていただけるよう、柔らかい雰囲気でしっかりヒアリングします。
12時 ランチ
木曜日はチームで決めた出社日なので、セールスのメンバーとランチに行っています！
ワイワイしながらざっくばらんにコミュニケーションが取れるので、とても楽しみな時間です。午後の活力になっていると思います。
13時 MTG
ユニットのメンバーで集まり、困りごとやナレッジ共有をしています。話題は「アイスブレイクどうしている？」「〇〇な課題への提案で、もっといいものはないか？」「失注の理由を分析しよう！ 」など様々。
新卒1期生ということもあり最初は緊張の連続でしたが、先輩たちからアドバイスをもらえるのはもちろん、お互いのナレッジを共有することでチームに貢献できることもあります。フラットでコミュニケーションが取りやすいのは本当に救われますね。
14時〜17時 商談
商談は1日3回程度あることが多いです。この日は午前に1回、午後に2回の商談がありました。商談の後は聞いた情報を整理してクロージングを行うために、あえてカレンダーをブロックして時間を作っています。
クロージングとは「商談後から契約までをサポートすること」です。商談の後でも、検討の過程でお客様が困りごとに直面する機会があります。追加の情報を提供したり、必要があればドクターメイトの看護師などの専門職メンバーと面談の機会を設けたりして、サービスを利用することで課題を解決するイメージをお客様自身が持てるようにしています。
商談していて嬉しいのは、ドクターメイトのサービスについてお客様に良い口コミが届いているお話しを聞いたときや、ヒアリングへの提案がお客様に届いたときですね。チーム一丸となって活動しているので、ドクターメイトとして役に立てていると感じると、喜びもひとしおです♪
17時 クロージング
商談後のお客様にご連絡をします。商談も大事ですが、クロージングも同じくらい大切です！ 商談後に整理した情報から、お客様の温度感や導入スケジュールの希望に応じて、連絡の優先順位を付けています。導入に前向きなお客様にはお見積りや具体的な導入スケジュールをお送りしたり、なにかお困りだったり検討が進められない様子のお客様には新たな提案をさせていただくこともあります。
商談、クロージングなどお客様にご連絡をしたあとは必ず記録を残します。対応記録を分析してより良いご提案に活かしたり、社内のメンバーへ情報共有したりするのが目的です。ご提案内容やお客様の反応など、あったことは細かく書いています。
営業一人ではなく、他部門に協力を仰いで一緒に進めることも珍しくないですね。ODM（One DorctorMateの略で、社内で一丸となるという意味の合言葉）でお客様のお手伝いが出来る環境です。
18時 退勤 お疲れ様でした〜
インタビュー
悩んだり落ち込んだりしたときはどうしていますか？
今日の密着でもにじみ出ていたと思いますがセールスのメンバーがとても温かいので、メンバーとお話しするうちに解消することが多いです！
アイデアが豊富、経験が豊富など、それぞれの強みを持った個性的なメンバー揃いなので、自分にはない視点を教えてもらったり、真似させてもらっていいとこ取りしたりすることで突破できる壁もありますね。
考え方や得意が違うメンバーですが「どうしたらお客様にもっと価値を届けられるか？」という視点はみんなが共通して持っているので、誰に相談しても真剣に向き合ってくれる環境です。
女性の比率も上がってきているので、お仕事とはあまり関係ない女子トークをするのも楽しく、気分転換になります。
一緒に働きたい人ってどんな人？
切磋琢磨しつつ楽しく業務できる方や、チームで達成しよう！ という気持ちのある方、でしょうか。セールスはソロでの動きが多くなりがちですが、ドクターメイトの場合「チームで」という色も強く、そこが強みだとも感じています。みんなでやろう！ という方だとチームにすぐ馴染めて楽しめると思いますよ♪
仲間と一緒に、チーム一丸となってお仕事をしたい方、医療・介護の課題を解決する前線に立ちたい方、ぜひ一緒に働きませんか？ お待ちしています！
